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公告事项

配送政策及退换货政策

LIFEWORK (ip:)
  • 2022-05-30 09:39:43
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配送说明

  • ■配送范围:EMS可配送地区
    ■配送方式:国际EMS
    ■配送运费:根据国际EMS快递收费标准,运费将由系统自动添加。
    ■配送时间:正常的备货配送时间大概是以支付日起的 7-10个工作日。
    ※ 部分商品有时也会超过10个工作日, 敬请谅解。
    ■配送查询
    - 全世界: http://www.track-trace.com/post
  • ■关税
    - 收件人需承担国际快递过程中产生的关税及其他税费。
    - 关税是由国家海关征收的,与本网站没有关联。
    - 因拒绝缴纳关税而导致商品返送回韩国,此商品将无法重新配送。由此产生的一切费用由买家承担。(包括国际往返运费,韩国通关费用以及关税等)官网将减去以上费用之后,为您进行退款。


换货/退货指南

■下单后取消/换货
- 不支持下单后取消或换货,如需要请联系客服中心。


■可退货时限
- 如需退货,请在签收包裹3日内联系客服中心。

■可退货情况
- 顾客反悔(不满意尺寸,颜色等)
* 配送完成后不支持换货,仅支持退货。
* 因顾客反悔需要退货时,此时产生的运费将由顾客承担,请知悉并谅解。
- 商品有瑕疵
- 配送错误
* 因商品瑕疵或配送错误需要退货时,此时产生的运费不需要顾客承担。

■退货流程
(1)请在签收商品3日之内通过联系客服中心的方式进行申请,此时需要一并提供商品整体图片、商品编码、订单号及退货理由。
(2)客服确认过后会与顾客取得联系。
(3)退回的商品应与最初寄送时一样,标签、配件、包装等必须完好无损。

* 仅受理经过客服确认的退货,未经客服确认的退货,我们不予处理,请知悉。
* 即使是瑕疵商品或配送错误的商品,退回时都需要保持标签等完好无损,且没有穿着痕迹。
* 退货时需要退回包括所有配件及赠品(如有)。
* 因商品瑕疵或配送错误而退货时,如无法使用到付运费寄回,请将运费发票复印件一并寄回或者提供给客服,我们会在收到退货商品后退款时一并退回运费。
* 如收到商品有遗漏时,在收到客服中心的通知前,请务必保持商品原样,保留包装外盒及个别商品小包装。

■不可退货情况
- 因顾客不小心导致商品破损情况
- 未经客服确认退货的情况
* 收到包裹有遗漏时,如果包装袋(箱)丢失或破损,将无法退货。
* 由于已经使用而影响二次销售的商品
- 标签已拆
- 商品有污染
- 商品有移染
- 有香水味、洗衣剂味、烟味等使用或洗涤痕迹
* 袜子、宠物用品等部分商品因商品特性不支持退/换货

■不归类为瑕疵的情况
- 生产时就不带标签的商品
- 配送过程中产生褶皱的商品
- 因大批量生产而导致的缝纫处理不足的商品


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